Como Corrigir o Problema de Não Tocar as Chamadas do Messenger em um Dispositivo Android
O Messenger, aplicativo de mensagens instantâneas do Facebook, é uma ferramenta muito popular para comunicação. No entanto, alguns usuários têm relatado um problema comum: as chamadas não tocam no dispositivo Android, o que pode ser frustrante, especialmente quando a comunicação urgente está em jogo. Esse problema pode ter várias causas, desde configurações simples até falhas mais complexas no sistema. Neste artigo, exploraremos várias soluções para corrigir o problema de chamadas que não tocam no Messenger em um dispositivo Android.
1. Verifique as Configurações de Som do Dispositivo
Antes de buscar soluções mais avançadas, é importante verificar se o problema está relacionado às configurações de som do dispositivo Android. Às vezes, o som pode estar desativado ou configurado incorretamente, o que impede que as chamadas do Messenger sejam audíveis.
- Passo 1: Acesse as configurações do seu dispositivo.
- Passo 2: Vá até a opção “Som” ou “Sons e Notificações”.
- Passo 3: Verifique se o volume do “Toque” e das “Notificações” estão adequadamente ajustados.
- Passo 4: Se necessário, aumente o volume de toque ou altere o tipo de toque para garantir que você possa ouvir as chamadas.
Além disso, certifique-se de que o dispositivo não está em modo “Silencioso” ou “Não Perturbe”, que pode desativar as notificações de chamadas.
2. Reinicie o Dispositivo
Muitas vezes, problemas temporários com aplicativos ou configurações podem ser resolvidos por meio de uma simples reinicialização do dispositivo. Isso pode ajudar a corrigir bugs e falhas de software que podem estar impedindo o funcionamento correto do Messenger.
- Passo 1: Mantenha pressionado o botão de ligar/desligar.
- Passo 2: Selecione “Reiniciar” ou “Reiniciar Agora”.
- Passo 3: Aguarde o dispositivo reiniciar e tente fazer uma chamada no Messenger para ver se o problema foi resolvido.
3. Verifique as Configurações de Notificações do Messenger
O Messenger pode estar configurado para não emitir notificações ou sons de chamadas. Para garantir que o aplicativo esteja configurado corretamente, siga estes passos:
- Passo 1: Abra o aplicativo Messenger.
- Passo 2: Toque na sua foto de perfil no canto superior esquerdo para acessar as configurações do aplicativo.
- Passo 3: Vá até “Notificações e Sons”.
- Passo 4: Certifique-se de que a opção “Toques de Chamadas” e “Notificações de Chamadas” estão ativadas.
- Passo 5: Se as configurações já estiverem ativas, desative e ative novamente essas opções para garantir que as notificações de chamadas sejam processadas corretamente.
4. Atualize o Aplicativo Messenger
Aplicativos desatualizados podem conter bugs ou falhas que afetam o desempenho. Certifique-se de que o Messenger esteja atualizado para a versão mais recente disponível, pois as atualizações frequentemente incluem correções de problemas e melhorias de funcionalidade.
- Passo 1: Abra a Google Play Store no seu dispositivo.
- Passo 2: Toque no ícone de três linhas horizontais no canto superior esquerdo e selecione “Meus apps e jogos”.
- Passo 3: Se o Messenger estiver listado como “Atualizar”, toque em “Atualizar” ao lado do aplicativo.
- Passo 4: Aguarde a atualização ser concluída e verifique se o problema foi resolvido.
5. Verifique as Permissões do Aplicativo
O Messenger precisa de certas permissões para funcionar corretamente, incluindo permissões para emitir som, acessar a rede e processar chamadas. Se alguma dessas permissões estiver desabilitada, isso pode afetar a capacidade de o aplicativo tocar chamadas.
- Passo 1: Acesse as configurações do seu dispositivo Android.
- Passo 2: Selecione “Aplicativos” ou “Apps e Notificações”.
- Passo 3: Encontre o Messenger na lista de aplicativos instalados.
- Passo 4: Toque em “Permissões” e verifique se as permissões necessárias, como “Microfone”, “Câmera” e “Armazenamento”, estão ativadas.
- Passo 5: Se alguma permissão estiver desabilitada, ative-a e veja se o problema é resolvido.
6. Desative o Modo de Economia de Bateria
O modo de economia de bateria é uma função que pode reduzir o desempenho do seu dispositivo para economizar energia. Esse modo pode interferir nas notificações de aplicativos como o Messenger, impedindo que eles toquem ou emitam alertas sonoros.
- Passo 1: Vá até as configurações do dispositivo.
- Passo 2: Selecione “Bateria” ou “Economia de Bateria”.
- Passo 3: Verifique se o “Modo de Economia de Bateria” está ativado. Caso esteja, desative-o.
- Passo 4: Tente fazer uma chamada no Messenger novamente para verificar se o problema persiste.
7. Limpar o Cache e os Dados do Aplicativo
Às vezes, arquivos corrompidos no cache do aplicativo podem causar problemas. Limpar o cache e os dados do Messenger pode ajudar a restaurar sua funcionalidade normal. Vale ressaltar que limpar os dados do aplicativo pode fazer com que você precise entrar novamente no Messenger.
- Passo 1: Acesse as configurações do dispositivo Android.
- Passo 2: Toque em “Aplicativos” ou “Apps e Notificações”.
- Passo 3: Encontre o Messenger na lista de aplicativos instalados.
- Passo 4: Toque em “Armazenamento” e depois em “Limpar Cache”. Se o problema persistir, toque em “Limpar Dados” para restaurar as configurações do aplicativo.
- Passo 5: Abra o Messenger novamente e teste as chamadas para verificar se o problema foi corrigido.
8. Verifique a Conexão com a Internet
Embora as chamadas do Messenger sejam feitas via internet, uma conexão de rede instável pode causar problemas, incluindo a falta de som durante a chamada. Certifique-se de que você tenha uma conexão de internet estável, seja via Wi-Fi ou dados móveis.
- Passo 1: Verifique se sua conexão Wi-Fi ou dados móveis está funcionando corretamente.
- Passo 2: Se estiver usando Wi-Fi, tente reiniciar o roteador ou mudar para uma rede diferente.
- Passo 3: Se você estiver usando dados móveis, verifique se a intensidade do sinal é boa. Em áreas com sinal fraco, o desempenho das chamadas pode ser afetado.
9. Reinstalar o Messenger
Se nenhum dos passos acima resolver o problema, a última opção seria desinstalar e reinstalar o Messenger. Isso pode ajudar a corrigir falhas que não foram solucionadas pelas etapas anteriores.
- Passo 1: Acesse as configurações do dispositivo.
- Passo 2: Selecione “Aplicativos” e encontre o Messenger.
- Passo 3: Toque em “Desinstalar” e confirme.
- Passo 4: Após a desinstalação, abra a Google Play Store e reinstale o Messenger.
- Passo 5: Abra o Messenger e teste as chamadas para verificar se o problema foi corrigido.
10. Verifique Problemas no Sistema Operacional Android
Se o problema de chamadas que não tocam no Messenger persistir, pode haver uma falha no sistema operacional Android. Nesse caso, uma atualização do sistema pode corrigir falhas que afetam os aplicativos de chamadas. Verifique se há atualizações disponíveis para o seu dispositivo:
- Passo 1: Vá até “Configurações”.
- Passo 2: Selecione “Atualização de Software”.
- Passo 3: Caso haja uma atualização disponível, faça o download e instale.
Conclusão
O problema das chamadas do Messenger que não tocam em dispositivos Android pode ser causado por diversos fatores, como configurações incorretas de som, permissões inadequadas ou falhas no próprio aplicativo. Ao seguir as etapas mencionadas neste artigo, você poderá resolver a maioria das questões relacionadas ao problema de chamadas no Messenger. Se, após tentar todas essas soluções, o problema persistir, pode ser necessário entrar em contato com o suporte técnico do Facebook ou considerar uma análise mais profunda do dispositivo por um técnico especializado.
