Como Ser Comissário de Bordo

Como se Tornar um Comissário de Bordo: Um Guia Completo

O trabalho de comissário de bordo, também conhecido como aeromoça ou comissária de voo, é um dos mais cobiçados na indústria da aviação. A profissão oferece uma oportunidade de viajar pelo mundo, experimentar diferentes culturas e fazer parte de uma equipe altamente treinada, responsável pela segurança e bem-estar dos passageiros a bordo. Contudo, tornar-se um comissário de bordo exige mais do que apenas o desejo de trabalhar em aviões. É necessário desenvolver um conjunto de habilidades específicas, passar por um processo seletivo rigoroso e cumprir com uma série de requisitos exigidos pelas companhias aéreas. Neste artigo, abordaremos todos os aspectos dessa profissão, desde o que é necessário para ingressar nela até as habilidades que devem ser desenvolvidas para ser bem-sucedido na carreira.

O Papel do Comissário de Bordo

O papel do comissário de bordo vai além da simples prestação de serviços aos passageiros. Ele é, acima de tudo, um profissional de segurança, cujo trabalho é garantir que os procedimentos de segurança sejam seguidos corretamente, que a aeronave esteja em conformidade com as normas e que os passageiros tenham uma viagem tranquila. As principais responsabilidades de um comissário de bordo incluem:

• Segurança: Garantir que todos os procedimentos de segurança sejam seguidos, realizar as demonstrações de segurança antes do voo e ajudar na evacuação em situações de emergência.
• Atendimento ao cliente: Oferecer um serviço de alta qualidade, garantindo que os passageiros estejam confortáveis e bem atendidos durante o voo.
• Gestão de situações de emergência: Estar preparado para lidar com emergências médicas, turbulências severas, passageiros problemáticos ou qualquer outra situação que possa surgir durante o voo.
• Conformidade com as regras da aviação: Seguir as diretrizes estabelecidas pela companhia aérea e pelos órgãos reguladores da aviação civil.

Essas responsabilidades exigem habilidades como boa comunicação, empatia, paciência, tomada de decisão rápida e conhecimento técnico sobre as operações da aeronave.

Requisitos Necessários para se Tornar um Comissário de Bordo

A carreira de comissário de bordo exige que o profissional possua uma combinação de qualidades pessoais, habilidades específicas e qualificações acadêmicas. Embora as exigências variem de uma companhia aérea para outra, existem requisitos gerais que a maioria das empresas segue.

1. Idade Mínima

A idade mínima para se tornar um comissário de bordo geralmente é de 18 anos, embora algumas companhias aéreas exijam que o candidato tenha 21 anos. Esse requisito pode variar dependendo das leis locais e das políticas da empresa aérea.

2. Nível de Escolaridade

Na maioria das companhias aéreas, o requisito mínimo de escolaridade é o ensino médio completo. No entanto, um curso superior, especialmente em áreas como turismo, hospitalidade ou aviação, pode ser um diferencial importante, tornando o candidato mais competitivo no processo seletivo.

3. Boa Aparência Física e Saúde

Comissários de bordo devem atender a certos padrões de aparência física, que incluem ser saudável, ter um peso compatível com a altura e ter uma aparência bem cuidada. Além disso, é essencial que o candidato possua boa saúde e esteja apto para lidar com os desafios físicos da profissão, como ficar em pé por longos períodos, levantar e carregar bagagens e realizar evacuações de emergência.

As companhias aéreas exigem exames médicos regulares para garantir que os comissários estejam em boa saúde, especialmente em termos de audição, visão e aptidão física geral.

4. Habilidades de Comunicação

Ser capaz de se comunicar de forma eficaz é fundamental para um comissário de bordo. Além de falar claramente com os passageiros, o profissional precisa ser capaz de lidar com situações de emergência, transmitir instruções e resolver conflitos de maneira calma e assertiva. Fluência em vários idiomas, especialmente em inglês, é um grande diferencial, já que muitos voos internacionais exigem comunicação com passageiros de diferentes nacionalidades.

5. Curso de Formação

Embora algumas companhias aéreas ofereçam treinamento interno, muitas exigem que os candidatos passem por um curso de formação de comissário de bordo. Esses cursos são oferecidos por escolas de aviação ou academias especializadas e têm uma carga horária variada, dependendo do programa. Durante o treinamento, os alunos aprendem sobre:

• Segurança de voo: Instruções de evacuação, uso de equipamentos de segurança, procedimentos de primeiros socorros, manuseio de extintores de incêndio e mais.
• Atendimento ao cliente: Técnicas de serviço, como como servir alimentos e bebidas, lidar com passageiros difíceis e garantir o conforto dos passageiros durante o voo.
• Aspectos legais: Normas e regulamentos da aviação civil, bem como os direitos e responsabilidades dos comissários de bordo.

Processo Seletivo

O processo seletivo para se tornar um comissário de bordo pode ser competitivo, principalmente nas principais companhias aéreas. As etapas geralmente incluem:

1. Inscrição: Enviar um currículo e, muitas vezes, preencher um formulário de inscrição online.
2. Entrevista inicial: Algumas empresas realizam uma entrevista inicial para avaliar as qualidades do candidato, como habilidades de comunicação e atitude profissional.
3. Exame psicológico e médico: O candidato será submetido a exames médicos e psicológicos para avaliar sua saúde e capacidade de lidar com os desafios da profissão.
4. Treinamento: Se aprovado, o candidato participa do treinamento, que dura várias semanas e cobre todos os aspectos da profissão.
5. Avaliação Final: Após a conclusão do treinamento, o candidato é avaliado em uma prova prática e teórica antes de ser liberado para trabalhar.

Habilidades e Características Desejadas em um Comissário de Bordo

Além dos requisitos formais, existem diversas habilidades e características pessoais que podem tornar um candidato mais bem-sucedido na carreira de comissário de bordo. Algumas dessas habilidades incluem:

• Empatia e paciência: A capacidade de lidar com pessoas de diferentes origens e comportamentos é essencial. Comissários de bordo devem ser pacientes e saber lidar com situações estressantes de forma tranquila.
• Capacidade de trabalhar em equipe: Os comissários de bordo trabalham em equipe, com outros membros da tripulação e com os pilotos. A colaboração eficaz é essencial para o bom funcionamento do voo.
• Habilidade em resolver problemas: Devido à natureza imprevisível do trabalho, é importante que o comissário de bordo seja capaz de tomar decisões rápidas e eficazes durante situações de crise.
• Boa memória: Os comissários de bordo precisam memorizar uma série de procedimentos de segurança, regras internas e informações sobre os passageiros e o voo.
• Adaptabilidade: Como a profissão exige viagens frequentes e horários imprevisíveis, a capacidade de se adaptar a novas situações é essencial.

A Carreira de Comissário de Bordo: Perspectivas e Desafios

Trabalhar como comissário de bordo oferece inúmeras vantagens, como a oportunidade de viajar, conhecer pessoas de diferentes culturas e ter um trabalho dinâmico e variado. No entanto, a profissão também apresenta desafios significativos.

Vantagens da Profissão

1. Viagens internacionais: Comissários de bordo têm a chance de viajar pelo mundo, muitas vezes com custos reduzidos ou até mesmo gratuitos. Isso é uma vantagem para aqueles que têm o desejo de explorar novos lugares.
2. Desenvolvimento de habilidades: A profissão proporciona o desenvolvimento de várias habilidades importantes, como comunicação, resolução de conflitos, gestão de tempo e tomada de decisões rápidas.
3. Benefícios e remuneração: A remuneração pode ser atraente, especialmente em companhias aéreas de grande porte. Além disso, muitos comissários de bordo recebem benefícios como descontos em passagens aéreas, seguro de saúde e planos de aposentadoria.

Desafios da Profissão

1. Horários irregulares: O trabalho exige horários irregulares, incluindo fins de semana, feriados e noites. Isso pode dificultar a conciliação da vida pessoal com a profissional.
2. Trabalho físico: Embora o trabalho de comissário de bordo não envolva atividades extenuantes, a profissão exige que o profissional esteja de pé por longos períodos, transporte bagagens e lide com situações que demandam esforço físico.
3. Lidar com passageiros difíceis: Uma parte significativa do trabalho envolve lidar com passageiros impacientes ou até agressivos, o que pode ser estressante.

Conclusão

Tornar-se um comissário de bordo é uma jornada desafiadora, mas recompensadora. A carreira oferece muitas oportunidades para aqueles que buscam uma vida dinâmica, cheia de viagens e experiências internacionais. No entanto, ela exige habilidades específicas, treinamento rigoroso e a capacidade de lidar com situações de alta pressão. Para quem está disposto a enfrentar os desafios, a carreira de comissário de bordo pode ser extremamente gratificante, tanto no aspecto profissional quanto pessoal. Se você se sente pronto para embarcar nessa jornada, o próximo passo é começar a investir no seu treinamento, desenvolver suas habilidades interpessoais e procurar uma vaga nas companhias aéreas.